最近，在深圳市养老照拂院里，由星尘智能（深圳）有限公司研发的Astribot S1机器东谈主学会了推轮椅、送茶水，还和老东谈主们打起了太极拳；另一端，主营家政业务的杭州巾帼西丽集团正在和西湖大学协作研发财政机器东谈主开云(中国)kaiyun网页版登录入口，霸术本年10月负责落地讹诈。本年以来，具身智能等一批新技艺的显现，向万亿家政阛阓插足了一颗“石子”。
这是一个颇具后劲的阛阓，也成为了新技艺落地的要津场景。
左证国度统计局数据，2024年世界度政服务阛阓范围已打破1.2万亿元。2025年4月，商务部等9部门制定促进家政服务蹧跶扩容升级的多少递次，提议要依托机器东谈主等新技艺、新拓荒拓展家政服务蹧跶场景。8月，《对于深远实施“东谈主工智能+”活动的见识》再次明确，要拓展服务蹧跶新场景，加强智能蹧跶基础要领竖立，栽培家政、养老、托育等生存服务品性。
在新技艺入局的同期，家政阛阓也在需求变化带动下泛起“暗涌”：围绕“一老一小”的刚性需求增长，高端管家、健康经管、收纳整理等新需求显现。“当今家政蹧跶举座需求如故比较郁勃的，尤其高净值家庭的服务需求还未获取充分知足。和前年同期比较，本年1—7月宜尔宝营收驱散了10%傍边的正增长。”中国度庭服务行业协会副会长、广州市家庭服务行业协会会长、宜尔宝集团董事长朱德毅向南边财经记者暗示。
外部技艺的冲击，重叠里面需求的迭代，这个传统的万亿阛阓正在迎来新的变量。
新技艺入局
本年以来，跟着东谈主形机器东谈主走优势口，多家头部企业均在公开时局进展出对家政服务阛阓的矜恤。
这是一个范围巨大的阛阓。国度统计局数据骄贵，2024年世界度政服务阛阓范围已打破1.2万亿元。《2024—2029年家政产业近况及异日发展趋势分析禀报》骄贵，2025年中国度政服务业阛阓范围瞻望较2020年增长120%，其中养老照拂、母婴照护、高端保洁三大细分领域孝敬了65%的增量。
广东省家庭服务业协会对2025年家政服务阛阓的预测分析也呈现访佛趋势。《供需失衡与技艺驱动下的行业新格式——2025年春节后家政服务阛阓分析禀报》（简称：禀报）骄贵，2025年家政服务刚需属性抓续强化，瞻望全年阛阓范围增速超25%，其中养老照拂、高端育婴板块或成主要增长极。
面向万亿空间，新技艺“撺拳拢袖”。
从行业举座反应看，现阶段机器东谈主产业对家政服务的“浸透”也主要迫临在保洁领域，与养老、育婴等刚性需求的适配仍处于前期探索阶段。
技艺尚未竣工熟谙，但业界对异日新兴技艺与传统家政服务的交融趋势多抱抓乐不雅魄力。“异日我念念，东谈主工智能、机器东谈主等新技艺细则是能进入家政行业的，仅仅需要进程。”朱德毅暗示。
朱德毅还暗示，异日跟着更多前沿技艺进入家政业，行业发展模式或也将发生进一步调动。“一方面是一些浅近的家务活可能会被东谈主工智能机器东谈主取代，另一方面在服务式样上，极度是老东谈主照护场景，不错借助智能拓荒驱散夜间监控和济急处理，‘不住家服务’可能成为主流。而跟着服务模式变化，从业东谈主员需求也会趋向年青化并需要具备操作AI拓荒的智商，东谈主机协同将成为过渡期的主要形态。”
新需求显现
东谈主形机器东谈主向家政行业踉跄走来的同期，这个传统阛阓的蹧跶需求也在显现一些新的变化。
广东省家庭服务业协会发布的禀报骄贵，2025年家政领域的老板需求抓续攀升，并出现结构性分化，其中育儿嫂岗亭需求同比加多20%，养老照拂类需求增长超行业预期，折射出老龄化加快与多孩计策重叠效应，同期深圳前海、广州河汉等区域高端需求占比达35%，条目本科以上学历管家型东谈主才，高端服务需求增长拉动高端东谈主才需求走高。
“本年上半年咱们驱散了进出均衡。其中拉动业务增长的除了需求量较大的清洁类业务外，管家式详细服务亦然咱们作念得比较好的家政服务模式，由1位管家安排1—3位服务师为客户提供清洁、烹调、孩童伴随等详细服务。这个模式的客户量一直或者驱散比较踏实的增长，而况续单率很高，独一体验过了，基本不会解约。”卢漫恩向南边财经记者暗示。
与此同期，跟着各人生存思情与蹧跶偏好发生变化，一些细分领域的新需求正在出现。
“本年以来，家政行业养殖出现了好多新的需求，像健康经管师、寝息经管师、整理收纳师，还有上门帮东谈主遛狗遛猫这种宠物服务也出现了。这些新兴服务需求齐相当需要东谈主才，尤其需要高修养的年青力量加入。”深圳轻喜到家科技有限公司总裁助理王晓丽告诉南边财经记者。
2024年末，国度发展革新委公布的数据骄贵，左证初步估算，世界度政用工东谈主员缺口逾越2000万东谈主。专科育儿嫂、养老照拂员、家庭管家等岗亭一工难求，阛阓后劲亟待开释。“包括咱们轻喜到家，本年咱们的东谈主才缺口齐还有两三千东谈主，在抓续招聘。”王晓丽暗示。
朱德毅也暗示，尽管连年家政蹧跶阛阓需求有受到外部经济环境影响，但本年以来蹧跶进展举座如故比较郁勃，其中宜尔宝集团1—7月营收范围驱散了约10%的同比正增长。“咱们合计，异日家政蹧跶的阛阓后劲仍是巨大。极度是跟着新一代家庭蹧跶不雅念和育儿式样的抓续升级，不管是养老如故育婴领域，家政行业齐将赓续保抓慎重发展的态势。”
广东省家庭服务业协会发布的禀报暗示，2025年家政服务业正阅历从“劳能源密集型”向“技艺驱动型”的转型，而跟着AI口试、智能排班系统加快普及，行业也将保抓“东谈主力+技艺”双轮驱动格式。在此配景下，企业需在计策红利窗口期内，通过程序化竖立、品牌化运营与数字化考订构建中枢竞争力，矜恤银发经济带来的适老化考订服务机遇，以及东谈主工智能在非标服务中的落地讹诈，戮力在行业分化波浪中占据先机。
计策“组合拳”加码
万亿阛阓涌动下，从国度到省市级的各项计策也初始加快跟进。
从国度层面看，据南边财经记者不竣工统计，本年以来，商务部、财政部、东谈主力资源社会保险部等多部门均已出台计策复旧家政行业发展，计策效劳点聚焦服务翻新、东谈主才培训、资金复旧等多个维度。
其中，2025年4月，商务部等9部门就聚拢印发《对于促进家政服务蹧跶扩容升级多少递次的见告》，提议扩大优质家政服务供给。具体递次包括，饱读吹家政服务企业拓展专科深度保洁、整理收纳、居品家电清洗、室内空气处置、消杀消毒、养分相干等新兴服务领域，并依托机器东谈主等新技艺、新拓荒拓展家政服务蹧跶场景。
为强化资金复旧力度，8月财政部等9部门印发《服务业接头主体贷款贴息计策实施决策》，将托育、家政领域纳入服务业接头主体贷款贴息计策复旧范围，明确将复旧提供托育服务的接头主体新建、改扩建及平常运营，优化服务要领布局，栽培服务智商和水平。
部分省份已初始跟进。
9月，上海市经济和信息化委员会组织开展2025年度上海市“东谈主工智能+”活动款式申报，提议到2027年底，打造不少于10个产业翻新群众服务平台，鼓动不少于100项中枢技艺打破，竖立不少于200个具有标杆性的示范讹诈款式的主义。其中包括，复旧具身智能机器东谈主在医疗康养、家政服务等重心领域打造讹诈示范标杆场景，落地翻新场景讹诈。
东谈主才培养方面，5月东谈主力资源社会保险部办公厅等6部门印发见告明确，将开展家政服务劳动技巧专项培训活动。培训任务包括，执行“岗亭需要+技巧培训+技巧评价+办事服务”四位一体款式化培训模式，每年培训150万东谈主次，其中家政补贴性劳动技巧培训90万东谈主次。
连年，广东也以“南粤家政”工程为依托，通过制定场合程序、服务范例、开展劳动技巧培训、技巧大赛和执行抓证上岗等探索，鼓动家政服务的范例化、专科化、程序化发展。自“南粤家政”工程启动至2023年底，广东全省家政企业数目已达3.4万家，增长近五成，家政从业东谈主员数目达227.7万，增幅近80%，全省家政服务阛阓范围达1480亿元，增长约2.5倍。
“跟着行业需求抓续增长，尤其高净值家庭服务需求还未获取充分开释，加向前沿技艺讹诈趋势增强，异日家政行业发展，要津如故在东谈主才。”朱德毅建议，异日一方面可通过加强高校家政专科“双师型”师资竖立，进一步加强家政行业高修养东谈主才储备，另一方面可鼓动保险性住房等东谈主才复旧计策掩盖家政从业东谈主员开云(中国)kaiyun网页版登录入口，提高行业对高水平东谈主才的迷惑力。