频年来，跟着年青东说念主婚典不雅念的更变，将婚典庆典、婚纱摄影和蜜月度假相聚首的“方向地婚典”模式走红，丽江古城酿成了一座强大的影相馆。

关联词，丽江市古城区文化和旅游局在2025年底发布的一纸声明，撕开了这一新式婚典的光鲜风景。日落金山、放纵誓词的背后，是无数个消耗者与商家之间的拉锯战。

声明指出，据丽江市古城区旅拍行业协会（下称“协会”）反映，部分消耗者为了达到超合理诉求，在企业无差错背负情况下讹诈小红书平台发布作假避雷帖等内容，威迫企业退款。企业针对此类内容陈诉难，商誉受损，碰到大面积退单。对此，协会认为小红书在履行平台信息监测及经管方面“主体背负和审核义务不到位”。

协会监事长于涛默示，据对20—30家会员单元的统计，摒弃客岁12月，作假避雷帖已导致企业退订100余万元，辗转亏损500余万元。协会正在集合把柄，准备告状小红书。

接近小红书的第三方东说念主士对《中国新闻周刊》默示，当今，平台从丽江方面提供的痕迹里，暂未发现违躲避雷帖，取得更多痕迹后会握续进行研判及回查。一位被丽江方面列入痕迹的发帖消耗者则告诉《中国新闻周刊》，我方仅仅在共享果真感受，并非坏心退费。

关联避雷帖的真与假，各方堕入了“罗生门”。

2025年5月14日，云南丽江，新东说念主在玉龙雪山一带拍摄婚纱照。图/视觉中国

商家“费钱免灾”

小红书避雷帖，为何对于商家如斯致命？

一位知情东说念主士向《中国新闻周刊》提供了一个果真案例。2025年4月，有位丽江商家片刻收到了老客户的音书，其订单在9个月前完成拍摄，6个月前请托一说念精修相片，总破耗约5800元。对方称，我刚直在拍摄一套价钱几百元的写照，妆容比之前在丽江破耗数千元的更好，并强调之是以对商家的精修相片不欢腾，是因为商家“前期莫得经心作念”。

客户提倡诉求，“审好意思不好，构图还烂，退全款齐不为过”。“莫得合适的决策，我就把帖子亮出来，告诉网友旅拍的坑有多大，这个帖必须爆。”随后，她在小红书发布了两条避雷帖，标题写着“我踩大雷了”“果真吐槽”。

这位商家无奈默示，上述避雷帖占据了商家词条页面的首位，浏览量十分高，不可再耽误下去，最终调解退款5000元。余下的几百元，连基本的栈房接机、外勤车用度齐不够。

消耗者缓缓意志到，小红书避雷帖似乎是商家的软肋。另又名在客岁8月完成拍摄、消耗约1.6万元的客户，由于对精修效果不欢腾，依次提倡退全款、退7000元的诉求。他起先通过其他渠说念维权，协商过程中，商家坚握最多退款3000元，两边未达成一致。11月，他又在小红书撰写避雷帖，两边屡次不异，商家“筹议到在小红书平台”，最终搭理退款5000元。

避雷帖之是以能起到“威慑”作用，原因在于，方向地婚典是面向外地旅客的一次性买卖，依赖线上营销。“丽江执与旅拍”的矜重东说念主陈振南告诉《中国新闻周刊》，公司三分之二的客源来自抖音，三分之一来自小红书。具有“种草”属性的小红书更容易传播差评。他也曾有一天接到过八九个退定金要求，其中有四五位客户告诉他，原因是刷到了今日发布的一则避雷帖。

“企业面对避雷帖根底莫得违背之力，舆情发生后，经常一个小时内就会产生影响。商家等不足平台最终审核，只可费钱免灾，致使会搭理全额退款。”上述知情东说念主士说。

动作退款的交换条目，商家会要求消耗者删帖并签署守密条约，承诺不再在职何应酬媒体说起。但这仍然枯竭敛迹力，一些消耗者经常会不绝发声，而在商家眼中，这些言论会进一步加重订单流失。

“南遇北秋定制婚典”的矜重东说念主见明就曾堕入逆境。他曾在公开视频中论说，又名客户在继承退款后删了帖，收尾，对方随后就在平台组建社群。群内有东说念主指挥何如“白嫖”，并顺次发布针对商家的负面内容，导致公司订单量从日均30单暴减至多日无一单。

张明尝试过反击，团队上传了合同、支付凭证、欢腾书等材料陈诉，但未获平台赞助。接下来，协会将代表他告状平台。“商家有无奈之处，不可为了知晓，就把包括来宾相片在内的把柄公开采布。我仅仅思有一个场合能解说事情，而不是提交任何把柄齐被驳回，概况石千里大海。”他告诉《中国新闻周刊》。

商家维权也濒临一定贫苦。在举证方面，北京舟岛讼师事务所讼师王会锋告诉《中国新闻周刊》，对于彰着且有充分举证的侮辱、诽谤性言论，平台经常会赞助删帖要求；但部分把柄平台无从判断，如手写签名、两边主不雅不雅点分歧等。

弃取“硬刚”，告状消耗者致使平台的商家也很少。相较于尽快调解和退费，诉讼的本钱崇高且周期更长，商誉和订单亏损也难以挽回。王会锋补充，即便胜诉，对于商家主见的经济亏损抵偿，裁判收尾经常并不睬思，消耗者可能只需向商家景歉。

商家“费钱免灾”的主流弃取，会滋长部分消耗者的幸运情势。“我在直播处理投诉时，曾有消耗者连线要求退款。我问各步骤欢腾吗，她说欢腾，家具也收到了。我问为何退款，她只说在小红书看到其他东说念主退款，是以来试试。”协会监事长于涛对《中国新闻周刊》说。

谁在说谎？

避雷帖到底有莫得说谎，谁来当裁判，在许多纠纷中变得无极不清。

有商家针对一位消耗者发布的多条避雷帖，排列出了他认为的作假内容，并逐条作出解说。举例，有客户自述“花了两三万”，本色破耗仅约1.7万元；客户提到“今日地雨，商家莫得任何缠绵决策”，事实上，由于今日莫得完成拍摄，商家第二天无偿为客户补拍了一整天；客户提到“鞋子不对脚”，商家也很难招供，店里的鞋子笼罩了33—49码。

另有表述反覆无常，客户在第一篇条记中提到“配景一说念齐是假花”，在另一条中则形势“本色鲜花比例约20％”。还有表述枯竭把柄，客户自称已向市集监管局举报，但商家请托行业监督员从市集监管局调取了投诉记载，并莫得合适客户手机号的投诉件。

两边各执一词，至于“谁在说谎”，平台等级三方难以判定。最终，该商家停止退款，出具了客户签署的纸质欢腾单和聊天记载，强调客户在每一套造型的征服、化妆、摄影和功绩步骤齐签署、阐明了“欢腾”。

丽江市文化和旅游局在声明中提到了“超合理诉求”一词。于涛解说，这是协会界定作假避雷帖的关节，指的是在企业按照合同商定内容践约竣事，消耗者在功绩过程中有果真意旨真理抒发，举例在化妆、拍摄、选片、精修、家具请托过程中陈述“高兴”“欢腾”“不错”“阐明”等字眼后，又以对上述步骤不欢腾为由，要求退钱的活动。

“消耗者在每个步骤齐阐明了欢腾，收到家具几个月后就发帖推翻一切表述，要求退钱，契约精神安在？”他说。

对此，消耗者周丹握有不同不雅点。2025年11月初，她和丈夫在丽江完成了方向地婚典的拍摄。一个月后，她连接在小红书、抖音平台发布多条针对丽江某商家的避雷内容，要求退款6000元。商家认为，其在前期步骤均已阐明欢腾，停止退款，并将两边不异过程、欢腾书等把柄材料提交给了协会。

周丹告诉《中国新闻周刊》，由于一个月后才气看到视频编订的成片，在看到视频的那一刻，她蕴蓄的情愫才终于爆发。她对第一版编订效果十分不欢腾，要求重新编订，但得再等一个月。在售后不异的过程中，她认为商家在打敷衍眼，老是在报复性地陈述，称“成年东说念主应有鉴识才气，不欢腾应该现场提倡”。

她在原视频里看到，我方一稔的衣服上窜且褶皱彰着。她回忆，在拍摄过程中也受到了许多委曲，举例，拍摄服装齐是今日“拆盲盒”，提倡见地会被变相驳回；现场看不到视频和相片精修效果，提倡疑虑时，责任主说念主员一直安抚她“没事，不错修”，让她一直保留着对成片的期待。

“在现场，难说念我有不欢腾，就不错停止在群里陈述‘阐明欢腾’，径直不拍了吗？”周丹说，她发布避雷帖、和网友交流训导的活动在商家眼中可能是“坏心退费”，但她的感受是果真的，已决定告状商家。

频年来，许多商家细化了各步骤的功绩历程，确保客户核实效率，并要求职工责任留痕。这既是为了宝贵商家权利，亦然饱读吹客户实时抒发见地。但是，矛盾经常不在现场爆发，精修相片和视频的请托是矛盾重灾地。

“丽江执与旅拍”的矜重东说念主陈振南对《中国新闻周刊》解说，婚拍提供的短长标类家具，各东说念主的主不雅审好意思难以归拢。客户可能会冷落机构在东说念主力、场景等方面的本钱开销，更垂青临了的成片效果，也容易合计我方修完的效果比修图师更好，导致期许随便。他的搪塞决策是，当客户对成片不欢腾时，除了发起视频会议连线修改，他也允许客户我方在外面找修图师，淌若效果更好，他会继承部分退费。这使公司的客诉率权贵镌汰。

“内卷”的婚拍活水线

在丽江，方向地婚典是标准的“活水线功课”，有着一样的历程、誓词致使牧师。最大的卖点即是死后的玉龙雪山，尤其是日落金山的时候，每隔2米就有一双新东说念主在拍摄。

陈振南每月邻接150—200对新东说念主的婚拍订单，每天有3—4对新东说念主在同期拍摄。行业高度同质化，他默示，行业里一朝出现新的热门或创意，不出两个月，同业就齐跟进了。

他精致过行业的拍摄模板：以蓝月谷为界，山上的场景有蓝月谷、云杉坪、牦牛坪和冰川公园；在山下，则有各式基地景、公路景、老例和特质景。山上拍摄套餐的主流价钱区间为1.8万—2.2万元，山下则为1.2万—1.5万元。

由于高度依赖线上营销，婚拍行业的利润在20％傍边，每单的告白本钱经常高于利润，该行业一度处于恶性竞争、过度“内卷”的现象。

为了争抢订单，有的商家会造谣避雷帖降低同业，通过故事制造慌张感，继而为我方引流。消耗者周丹领先即是被这类避雷帖眩惑，对方自称消耗者，私信告诉她避雷某一家机构的训导，转而保举了另一家机构的销售，周丹信以为真，这也加重了她在过后的起火情愫。

另有商家遴荐廉价引流战术，通过引导二次消耗夺回订价权。于涛也曾曝光过业内的“4999元套路”。据他核算，包括统共本钱在内，单次拍摄的最低本钱约为5600元。这类商家经常在客户落地后，引导客户加多路子和相片，最终价钱仍朝上1万元。

永久以来，这些指不胜屈的消耗套路透支了消耗者的信任，引发了多半的退款矛盾。协会从客岁5月起开启直播间处理投诉，已归拢超2000起矛盾。

据于涛精致，2024年至2025年上半年，协会处理的消耗者投诉荟萃于两方面。一是对于定金，除两边商定和不可抗力情况外，商家经常不予退还定金，但消耗者会受避雷帖影响要求退费。二是对于新增精修相片，许多商家的责任主说念主员会在选片步骤游说客户加多精修相片，每张价钱为100—200元，消耗者经常会迥殊支付数千元，过后容易反悔，申斥商家引导消耗。

为互助矛盾，协会已施行新规。于涛默示，消耗者不错在定金请托后的24小时内、新增精修相片请托钱款后的24小时内无条目退款。此外，协会还设立了50万元质地保证金，经协会归拢，消耗者与企业就退费金额达成一致后，能立即收到退款。

他默示，接下来，协会还会发布新的端正轨制，触及何如保险消耗者果真评价权和监督权、监督婚拍及旅拍全历程、消耗者随机伤残营救等内容。

不外，现时协会的标准遵循仍十分有限，只可敛迹也曾加入的80余个商家。而在丽江古城区，旅拍行业就有超2000家市集主体、超600家企业。放眼寰宇，跟着新式婚典和旅拍产业增长，摄影机构也在大理、三亚、川西等地凶狠生长。据企查查数据，寰宇现有旅拍经营企业已朝上6400家。

曩昔，行业思要果真走出差评“罗生门”，还需不绝处治乱象，明确功绩标准，重建消耗者与商家之间的信任基础。

（文中周丹为假名）

发于2026.1.12总第1220期《中国新闻周刊》杂志

杂志标题：丽江婚拍，为何招来“避雷帖”

记者：王诗涵体育游戏app平台